Las sanciones más graves han sido impuestas por la Administración andaluza. El Consejo de Gobierno de la Junta sanciona a Telefónica de España con 870.000 euros por tres infracciones muy graves relacionadas con el producto Movistar Fusión: realización de publicidad engañosa (350.000 euros),introducción de cláusulas abusivas en contratos (220.000 euros) y no atender los requerimientos efectuados por la Administración (300.000 euros). Sin embargo, la multa se agranda porque la Junta entiende que con estas prácticas la operadora ha obtenido un beneficio ilícito de 5,36 millones de euros, y le condena a devolverlo. En total, la operadora debe hacer frente al pago de 6,23 millones en Andalucía.
La multa de la Comunidad de Madrid es de 30.000 euros frente a los más de 6,2 millones de la Junta
El expediente ahora resuelto tiene su origen en varias reclamaciones realizadas ante la Junta en 2015 -entre ellas varias de la asociación Facua- por la «subida injustificada» de las tarifas del producto Movistar Fusión, vigente desde septiembre de 2012. El Servicio de Consumo de Huelva desarrolló actuaciones para analizar el contenido y alcance de la campaña publicitaria de este servicio, en la que aludía a «precios para siempre».
La empresa tiene la posibilidad de recurrir esta sanción, según señaló este martes el portavoz del Gobierno andaluz, Miguel Angel Vázquez, tras la rueda de prensa del último Consejo de Gobierno de este año.
Denuncia en Madrid
En la misma línea, la Comunidad de Madrid ha impuesto una sanción de 30.000 euros por publicidad engañosa tras la denuncia de la Asociación de Internauta, de que el presidente de Telefónica de España, Luis Miguel Gilpérez, reafirmase el lema de la campaña de Movistar Fusión de que los precios serían «finales y para siempre».
Telefónica recuerda que más de 30 juzgados han desestimado denuncias de particulares por la subida de las tarifas
En su resolución, la Comunidad afirma que las actuaciones sancionadoras tienen por objeto «la tutela de los intereses generales de los consumidores» y que para la reparación individual de los daños se debe acudir a los tribunales. Según la Asociación de Internautas, la sanción de la Comunidad «pone en evidencia que Telefónica ha cometido una infracción» porque realizó una oferta diciendo que era «para siempre» y debería haberla respetado «desde de la fecha de la promoción hasta ahora».
Demandas en los juzgados
Las sanciones llegan justo después de que Movistar Fusión haya anunciado que vuelve a subir los precios de sus planes de Fusión otros 5 euros en la mayoría de modalidades. La multa por la infracción de 2015, sin embargo, no está vinculada a las subidas en sí, sino a la publicidad anterior a ellas.
El asunto ya se está viendo en los tribunales por la denuncia de particulares o a instancias de asociaciones de consumidores. En este sentido, Telefónica ha señalado que más de treinta juzgados de veinte provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar en las demandas por la modificación de los precios de Movistar Fusión que se aplicó el año pasado.
«Son la práctica totalidad de las falladas hasta ahora, lo que muestra una clara unidad en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita, como ahora manifiesta la resolución recién conocida en Andalucía», señalaron en fuentes de la operadora.
Telefónica recuerda que tal como se ha explicado en las alegaciones, y así lo reconocen estas sentencias, la compañía comunicó debidamente y con la suficiente antelación a sus clientes la modificación del precio del producto contratado, y facilitó la baja en el servicio, sin penalización alguna, en las semanas siguientes a la comunicación del nuevo precio.
HASTA 166 EUROS POR USUARIO
La organización de consumidores FACUA, que calcula en 4.000 los asociados que se han sumado a su reclamación, ha considerado «ridículas» las sanciones de los Gobiernos autonómicos por una subida que, según sus cálculos, ha afectado a cuatro millones de clientes.
La organización afirma que el aumento de los precios ha permitido a la compañía ingresar más de 630 millones de euros de más y ha reclamado el expediente sancionador a la Junta de Andalucía para estudiar un recurso.
Según la asociación, cada usuario abonado desde 2015 ha pagado 166 euros de más por la subida de mayo de ese año, que fue de cinco euros, por la aplicada en enero de este año (tres euros) y por la del pasado verano (entre dos y cinco euros).
