Bankia ha avivado la pol\u00e9mica de la apertura de las oficinas bancarias por las tardes, un debate que surge siempre que se negocia un nuevo convenio colectivo. El resto del sector mantiene una posici\u00f3n m\u00e1s discreta, aunque apuestan por flexibilizar horarios. Los sindicatos est\u00e1n dispuestos a pactar nuevas condiciones pero solo si se regulan y se pagan. Temen que la banca siga apostando por la ampliaci\u00f3n encubierta de horarios, \u00abcomo hace desde 2002\u00bb.<\/p>\n
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El debate lo ha abierto con dureza Jos\u00e9 Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, que se\u00f1al\u00f3 que la banca \u00abes el \u00fanico sector de servicios que hace coincidir el horario laboral con el comercial. No se trata de trabajar m\u00e1s horas, sino de adaptarnos a los tiempos nuevos. Si no lo hacemos nosotros, lo har\u00e1n otros jugadores, y ya no hablaremos de adaptaci\u00f3n de horarios, sino de puestos de trabajo\u00bb.<\/p>\n
Las protestas de los sindicatos han sido inmediatas porque consideran que el banco pretende una ampliaci\u00f3n generalizada de horarios. \u00abBankia es la punta de lanza de todo el sector. En el fondo, quieren abrir de ocho de la ma\u00f1ana a ocho de la tarde sin regulaci\u00f3n, sin pagarlo y sin control\u00bb, apunta el responsable estatal del sector financiero de UGT, Sebasti\u00e1n Moreno.<\/p>\n
Sin embargo, aparentemente, el resto del sector no sigue a Bankia y prefiere negociar otras cl\u00e1usulas que afectan a los salarios y a la entrada de j\u00f3venes con bajos sueldos. Ni el BBVA, el Santander, CaixaBank, el Popular o el Sabadell declaran tener una postura tan definida como Bankia. Eso s\u00ed, todos apuestan por que los gestores y directores de oficinas, aproximadamente el 25% de la plantilla, tenga flexibilidad de horarios y atienda por la tarde, pero sin cambios dr\u00e1sticos del convenio. Estas entidades creen que las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n del sector permiten atender a los clientes sin abrir las puertas de las oficinas.<\/p>\n
Desde Caixabank se apunta que \u00abobviamente no es necesario que las oficinas en toda la geograf\u00eda tengan que abrir ma\u00f1ana y tarde todos los d\u00edas, pero s\u00ed necesitamos flexibilidad y atenci\u00f3n personalizada para adaptarnos a las necesidades de los clientes; ya tenemos un n\u00famero muy importante de gestores con jornada flexible\u00bb. El Sabadell considera que no cree \u00abque la clientela quiera ahora horarios diferentes, lo que s\u00ed est\u00e1 claro es que todos los negocios se deben adaptar a sus necesidades\u00bb. El BBVA apuesta por atenderles a trav\u00e9s de tel\u00e9fono y todos los canales digitales. \u00abUtilizando estas v\u00edas, la satisfacci\u00f3n del cliente es alta\u00bb, aseguran en el banco. El Santander apuesta por el flexiworking, cuyo objetivo es que cada empleado gestione su horario y trabajo \u00absiempre que objetivamente sea posible\u00bb. Es una de las apuestas de la nueva presidenta, Ana Bot\u00edn, que considera que si un empleado est\u00e1 contento repercutir\u00e1 en el cliente y en la productividad.<\/p>\n
Pero los sindicatos recelan. Dicen que el convenio ya permite la flexibilidad de horarios y abrir los s\u00e1bados y que lo que quiere la patronal es ampliarlos sin pagar. Desde 2002 han denunciado que en el sector se hacen horas extra sin remunerar y sin tributar a Hacienda, en una cuant\u00eda cercana a los 350 millones de euros anuales. Y han presentado m\u00e1s de 1.000 denuncias ante la magistratura de Trabajo por prolongaci\u00f3n de jornadas en todo el sector.<\/p>\n
Quiz\u00e1 por el tibio apoyo en p\u00fablico de los competidores, y para evitar m\u00e1s conflictos, Bankia ha matizado su posici\u00f3n inicial. Despu\u00e9s de las primeras protestas, Goirigolzarri declar\u00f3: \u00abAbrimos por la tarde las oficinas \u00e1giles, y eso va por su lado y no hay ning\u00fan problema. De lo que se est\u00e1 hablando es del hecho de que gestores de carteras espec\u00edficas tengan horarios flexibles, pero no abrir las oficinas de forma tradicional\u00bb. Bankia ahora tiene 123 oficinas \u00e1giles, donde trabajan 800 empleados con un horario de ocho a seis de la tarde.<\/p>\n
Los representantes de los trabajadores ya no creen al banquero. CC OO acus\u00f3 al presidente de Bankia, de mentir cuando defiende que la modificaci\u00f3n de los horarios de las oficinas es para adaptarse a las necesidades del cliente. Las patronales bancarias quieren \u00abimponer la ampliaci\u00f3n de la jornada, con amenazas a sus trabajadores. No hay una demanda de nuestros clientes para abrir por las tardes\u00bb, sostiene CCOO.<\/p>\n
Sin embargo, algunas organizaciones de consumidores discrepan con los sindicatos. Seg\u00fan la OCU, la apertura de oficinas bancarias por las tardes \u00abes una antigua demanda nuestra que recoge la de muchos consumidores. Pedimos la libertad de horarios de todos los establecimientos, tambi\u00e9n los bancos, y las Administraciones P\u00fablicas\u00bb.<\/p>\n
Facua ve el problema de otra manera: \u00abTenemos serias dudas de que la apertura por las tardes sea una medida encaminada a dar mejor servicio a los usuarios, ya que la tendencia en la banca es cerrar sucursales. Adem\u00e1s, en las oficinas se est\u00e1 penalizando a los usuarios que acceden a ellas cobr\u00e1ndoles nuevas comisiones por la atenci\u00f3n en ventanilla\u00bb. En su opini\u00f3n, \u00absi se llega a abrir por las tardes tendr\u00e1 m\u00e1s relaci\u00f3n con el hecho de que en muchas oficinas se lleva a\u00f1os trabajando en ese horario, pero a puerta cerrada\u00bb.<\/p>\n
UGT y CC OO coincide con ese punto y a\u00f1aden que el problema de fondo es que la crisis financiera se ha llevado por delante 70.000 puestos de trabajo en el sector desde 2008, el 25% de la plantilla. \u00abAunque se han cerrado el 30% de las oficinas, no han desaparecido el 25% de los clientes y esto supone que ahora hay mucha m\u00e1s carga de trabajo\u00bb.<\/p>\n
Estas fuentes recuerdan que ya en 2007, el presidente del BBVA, Francisco Gonz\u00e1lez, dijo: \u00abLas oficinas son inviables con el horario actual, ya que est\u00e1n solo cinco o seis horas con atenci\u00f3n al p\u00fablico. Hay que buscar un modelo mucho m\u00e1s abierto\u00bb aunque reconoci\u00f3 que \u00abeso cuesta dinero y hay que ver si compensa\u00bb. \u00abAh\u00ed est\u00e1 el problema, en el coste\u00bb, concluyen en UGT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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