{"id":54665,"date":"2016-07-29T16:21:27","date_gmt":"2016-07-29T15:21:27","guid":{"rendered":"http:\/\/2horizontes.com\/?p=54665"},"modified":"2016-07-29T16:21:27","modified_gmt":"2016-07-29T15:21:27","slug":"una-noche-en-primer-hotel-administrado-por-eeuu-en-cuba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2horizontes.com\/?p=54665","title":{"rendered":"Una noche en primer hotel administrado por EEUU en Cuba"},"content":{"rendered":"
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LA HABANA.<\/b> Cuba es una tierra de esplendores arquitect\u00f3nicos, asombrosos paisajes, gente c\u00e1lida y algunos de los peores hoteles del mundo.<\/p>\n

Los estados socialistas no son reconocidos por su administraci\u00f3n hotelera y he escuchado y vivido una serie de historias de terror desde que me mud\u00e9 a Cuba en 2014: alimentos incomibles, personal grosero, fugas de aguas residuales en las cocinas, puertas de cristal que se hacen a\u00f1icos mientras los hu\u00e9spedes se duchan.<\/p>\n

As\u00ed que cuando la gigante hotelera estadounidense Starwood anunci\u00f3 un acuerdo para hacerse cargo del Hotel Quinta Avenida, administrado por el ej\u00e9rcito cubano en la elegante secci\u00f3n de Miramar de La Habana, qued\u00e9 intrigado. \u00bfSer\u00eda Starwood capaz de mejorar unas instalaciones que los hu\u00e9spedes han hecho pedazos con cr\u00edticas en internet por sus grillos, cucarachas y alfombras sucias?<\/p>\n

Hay mucho en juego en la respuesta.<\/b><\/p>\n

El turismo se increment\u00f3 en un 20% el a\u00f1o pasado despu\u00e9s de que los presidentes Ra\u00fal Castro y Barack Obama declararon un descongelamiento de las relaciones entre ambas naciones. Los vuelos comerciales procedentes de Estados Unidos comenzar\u00e1n en septiembre, lo que atraer\u00e1 a nuevos visitantes. Y en momentos en que su benefactor Venezuela se est\u00e1 desplomando, Cuba necesita el dinero de los turistas.<\/p>\n

Pero hay una escasez de habitaciones de hotel decentes, incluso en las instalaciones etiquetadas como de cinco estrellas. Las cadenas estadounidenses esperan ayudar a resolver ese problema y regresar al que fuera un popular centro tur\u00edstico para los estadounidenses y que poco a poco reabre su econom\u00eda luego de medio siglo de socialismo.<\/p>\n

En caso de que las compa\u00f1\u00edas estadounidenses puedan expandir y mejorar el sector hotelero administrado por el gobierno cubano podr\u00eda haber muchos ganadores.<\/p>\n

As\u00ed que hice una reservaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

Por medio del cibersitio de Starwood, reserv\u00e9 una \u201cHabitaci\u00f3n Cl\u00e1sica\u201d con una cama king para dos personas por 250 d\u00f3lares. Con el fin de poner a prueba la invitaci\u00f3n de Starwood para que los hu\u00e9spedes hagan solicitudes especiales, ped\u00ed almohadas adicionales, agua y un mapa a mi llegada.<\/p>\n

Starwood ha estado reentrenando al personal en el Quinta Avenida, que fue rebautizado como Four Points by Sheraton La Habana. El entrenamiento se nota: El registro como hu\u00e9sped fue notablemente sencillo para un hotel cubano. Los recepcionistas fueron atentos y hablaban un ingl\u00e9s fluido. Mi prometida y yo recibimos nuestra llave y enfilamos a la habitaci\u00f3n. Hab\u00eda dos camas individuales en lugar de una king, sin agua, mapa o almohadas adicionales. La recepci\u00f3n r\u00e1pidamente nos cambi\u00f3 a una habitaci\u00f3n con cama king.<\/p>\n

Pero el resto de nuestra experiencia fue bastante desagradable. Un mes antes, el hotel fue renombrado con gran fanfarria, incluidas comodidades prometidas como las confortables \u201ccamas caracter\u00edsticas\u201d de Starwood. Pero nuestro colch\u00f3n estaba aguado, con una colcha decorativa manchada y las s\u00e1banas dobladas sobre una especie de tapete de pl\u00e1stico como el que se utiliza con los ni\u00f1os que mojan la cama. Cuando investigu\u00e9 por qu\u00e9 una de las l\u00e1mparas al costado de la cama no funcionaba (le faltaba el foco), me di cuenta de que toda la l\u00e1mpara montada en la pared estaba floja y se balanceaba en la \u00fanica posici\u00f3n en la que imped\u00eda que se viniera abajo.<\/p>\n

Las alfombras de los pasillos parec\u00edan nuevas y la pintura luc\u00eda fresca, y nuestra habitaci\u00f3n contaba con una secadora del cabello, ducha y losetas de ba\u00f1o que parec\u00edan nuevas. Pero las paredes estaban sucias y percudidas. A las mesas parec\u00eda que alguien les hab\u00eda quitado calcoman\u00edas con un objeto puntiagudo. La puerta del minibar estaba floja y las bebidas navegaban en un charco de agua a temperatura ambiente.<\/p>\n

La cafetera ven\u00eda con dos paquetes de caf\u00e9, una bolsa de t\u00e9 y el letrero: \u201cCaf\u00e9-T\u00e9 NO INCLUIDOS\u201d. El internet en la habitaci\u00f3n ten\u00eda un costo de 5 d\u00f3lares la hora.<\/p>\n

Desanimados, mi prometida y yo nos fuimos a la piscina. El recepcionista nos dijo que estaba abierta hasta las siete de la noche, aunque a\u00f1adi\u00f3 gentilmente: \u201cPueden nadar hasta las 9 o 10\u201d.<\/p>\n

Llegamos a las 6:30 p.m. Estaba cerrada. Un trabajador la limpiaba con sustancias qu\u00edmicas que estaban en un cubo de pl\u00e1stico y nos dijo que pod\u00edamos volver en dos horas.<\/p>\n

Fuimos a la espaciosa terraza para tomar unos cocteles y bocadillos. El coctel de camar\u00f3n no estaba tan malo: un pu\u00f1ado de camarones ba\u00f1ados en aderezo ruso en una copa de Martini rellena de lechuga. Pero el men\u00fa data de las \u00e9pocas en las que se abri\u00f3 el hotel en 2010 y era dirigido por la cadena ib\u00e9rica Barcel\u00f3. \u00bfC\u00f3mo lo s\u00e9? Porque alguien le peg\u00f3 con cinta adhesiva una etiqueta de papel con el logotipo de \u201cFour Points by Sheraton\u201d en el frente. Cuando retir\u00e9 la etiqueta, dec\u00eda \u201cBarcel\u00f3\u201d.<\/p>\n

Sin la disposici\u00f3n de arriesgarnos con las entradas, huimos a un excelente restaurante privado cercano, y luego nos detuvimos en el vest\u00edbulo para finalizar con la \u00faltima copa de la noche.<\/p>\n

Ped\u00ed un vodka Absolut con agua mineral y lim\u00f3n. No s\u00e9 qu\u00e9 me dieron, pero no era Absolut. Sab\u00eda a disolvente de pintura y me escald\u00f3 la boca.<\/p>\n

Cuando me quej\u00e9 con la cantinera, lo prob\u00f3 y estuvo de acuerdo conmigo en que no era Absolut, pero me mostr\u00f3 la botella e insisti\u00f3 en que nadie en el hotel la hab\u00eda rellenado con una marca menos costosa o con licor adulterado. Abri\u00f3 una botella nueva de Finlandia y me sirvi\u00f3 un trago, que sab\u00eda justo como se anunciaba.<\/p>\n

Fui al sanitario para hombres, pero hui en el momento en que abr\u00ed la puerta, ahuyentado por el olor a drenaje. Volvimos a la habitaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestra estad\u00eda finaliz\u00f3 la ma\u00f1ana siguiente con su punto m\u00e1s bajo.<\/p>\n

El buffet gratuito luc\u00eda incomestible y lo era: una serie de cazuelas que conten\u00edan huevos revueltos de dos tonalidades, salchichas grasientas y hot dogs hervidos e hinchados que flotaban en agua tibia. Para acompa\u00f1ar, una mezcla de bollos de pan rancios y frescos, y una selecci\u00f3n de trozos de guayaba, papaya y sand\u00eda.<\/p>\n

Intent\u00e9 probar una de las salchichas de tonalidad gris\u00e1cea y tuve que escupirla. Estaba m\u00e1s fr\u00eda que la temperatura ambiente. Todo eso acompa\u00f1ado de un caf\u00e9 aguado y amargo y que dejaba la boca con un sabor a qu\u00edmicos.<\/p>\n

Registramos nuestra salida y nos fuimos a casa para recuperarnos.<\/b><\/p>\n

Pablo Casal, gerente del hotel, parece trabajar arduamente para mejorar las deterioradas instalaciones que recibi\u00f3 de Gaviota, la rama tur\u00edstica del ej\u00e9rcito cubano. Cuando se le pidi\u00f3 comentar sobre nuestra experiencia, aclar\u00f3 que todas las transformaciones hoteleras toman tiempo y que los hu\u00e9spedes pueden esperar una r\u00e1pida mejor\u00eda en los pr\u00f3ximos meses, incluida la llegada de los nuevos colchones con el est\u00e1ndar de Sheraton y la ropa de cama a principios de septiembre.<\/p>\n

\u201cSi se quedan en este momento en el hotel, pueden tener una buena experiencia. Pero no es la que nosotros queremos brindar\u201d, me recalc\u00f3. \u201cQueremos contar con todos los est\u00e1ndares\u201d.<\/p>\n

Creo que ser\u00e1 capaz de mejorar de manera dr\u00e1stica su hotel en los pr\u00f3ximos meses. Pero hasta entonces, aquellos que esperen disfrutar de est\u00e1ndares internacionales en el primer hotel administrado por Estados Unidos en Cuba en m\u00e1s de 50 a\u00f1os podr\u00edan volver decepcionados a casa.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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