{"id":47755,"date":"2016-04-18T06:25:10","date_gmt":"2016-04-18T05:25:10","guid":{"rendered":"http:\/\/2horizontes.com\/?p=47755"},"modified":"2016-04-18T06:25:10","modified_gmt":"2016-04-18T05:25:10","slug":"facebook-quiere-que-usuarios-messenger-chateen-con-robots-como-con-sus-amigos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2horizontes.com\/?p=47755","title":{"rendered":"Facebook quiere que usuarios Messenger chateen con robots como con sus amigos"},"content":{"rendered":"<div id=\"ArticleSourceDiv\" class=\"article-body-author\"><b>Teresa Bouza<\/b><\/div>\n<div id=\"ArticleBody\">\n<p>Facebook quiere que los usuarios de su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda Messenger \u00abchateen\u00bb con robots empresariales con la naturalidad que lo har\u00edan con sus amigos, un proyecto que genera entusiasmo y cr\u00edticas.<\/p>\n<p>La red social demostr\u00f3 esta semana, durante su reuni\u00f3n anual en la ciudad de San Francisco (EE.UU.), c\u00f3mo un avatar virtual (\u00abchatbot\u00bb) puede ayudar a los usuarios de Messenger a encontrar el ramo de flores perfecto para cada ocasi\u00f3n o interactuar con un robot de la cadena CNN en b\u00fasqueda de art\u00edculos relevantes.<\/p>\n<p>\u00abCreemos que deber\u00edas de enviar mensajes a una empresa de la misma forma que lo haces a un amigo\u00bb, explic\u00f3 esta semana durante la reuni\u00f3n en San Francisco el consejero delegado de Facebook, Mark Zuckerberg, quien brome\u00f3 que para pedir flores al n\u00famero 1-800-Flowers uno ya no tendr\u00e1 que llamar por tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>\u00abNo conozco a nadie a quien le guste hablar por tel\u00e9fono con una empresa y tampoco instalar una aplicaci\u00f3n cada vez que tiene que usar algo. Por eso hemos convertido Messenger en una aplicaci\u00f3n para que los negocios se comuniquen con los usuarios\u00bb, dijo Zuckerberg.<\/p>\n<p>Los avatares virtuales, o \u00abchatbots\u00bb, son programas interactivos alimentados por inteligencia artificial que simulan las conversaciones humanas.<\/p>\n<p>No son populares todav\u00eda en Estados Unidos ni Europa, pero han despegado en aplicaciones de mensajer\u00eda muy utilizadas en Asia como WeChat, a trav\u00e9s de las que ya se pueden hacer citas m\u00e9dicas, compras y env\u00edos de dinero.<\/p>\n<p>Los \u00abchatbots\u00bb est\u00e1n mejorando su capacidad para replicar una conversaci\u00f3n humana, aunque su comportamiento todav\u00eda es err\u00e1tico.<\/p>\n<p>Microsoft se vio obligada a retirar recientemente de la red social Twitter a su \u00abchatbot\u00bb Tay, despu\u00e9s de que las conversaciones con algunos cibernautas provocaran en \u00e9l respuestas racistas y ca\u00f3ticas.<\/p>\n<p>La iniciativa de Facebook, mientras tanto, ha recibido cr\u00edticas mixtas.<\/p>\n<p>Mugdha Kulkarni, una programadora de la firma de comercio electr\u00f3nico Ebay que particip\u00f3 esta semana en la reuni\u00f3n de Facebook, explic\u00f3 en declaraciones a Efe que resulta \u00abc\u00f3modo\u00bb el tener todo dentro de la misma aplicaci\u00f3n y no tener que visitar distintos sitios si uno quiere comprar flores o reservar un taxi.<\/p>\n<p>Precis\u00f3, con todo, que \u00abasusta todo lo que Facebook sabe de nosotros\u00bb y el hecho de que todav\u00eda tendr\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n cuando los avatares virtuales funcionen a pleno vapor en Messenger.<\/p>\n<p>\u00abLa privacidad parece haberse esfumado\u00bb, afirm\u00f3 Kulkarni.<\/p>\n<p>Peter Martinazzi, director de producto de Messenger, explic\u00f3 a Efe que lo que busca Facebook con los \u00abchatbots\u00bb es simplificar y hacer m\u00e1s agradable la comunicaci\u00f3n con empresas.<\/p>\n<p>Mencion\u00f3, en ese sentido, su experiencia personal con una empresa de seguros: \u00abEstuve con ellos al tel\u00e9fono durante una hora y media. Fue una experiencia desagradable y al final no consegu\u00ed solucionar lo que necesitaba solucionar\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n<p>\u00abNo estamos inventando nada nuevo, sino haciendo que algo que ya existe resulte m\u00e1s sencillo\u00bb, insisti\u00f3.<\/p>\n<p>Sitios web tecnol\u00f3gicos como Gizmodo creen, con todo, que a Facebook le falta mucho trabajo por delante para lograr que las conversaciones con los avatares virtuales en Messenger sean fluidas y agradables para el usuario.<\/p>\n<p>\u00abLos chatbots de Facebook son frustrantes e in\u00fatiles\u00bb, asegur\u00f3 la publicaci\u00f3n en un art\u00edculo publicado el jueves, en el que se\u00f1alaba que a los avatares virtuales de Messenger \u00abse les nota que tienen solo dos d\u00edas\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abMe he dado cuenta de que el usar estos robots-asistentes es como intentar hablar de pol\u00edtica con un ni\u00f1o\u00bb, se\u00f1alaba el autor del art\u00edculo sobre el nuevo proyecto de la red social.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los \u00abchatbots\u00bb, Facebook dio a conocer esta semana su plan para la pr\u00f3xima d\u00e9cada en la que adem\u00e1s de las nuevas formas de interactuar en Messenger apostar\u00e1 por el v\u00eddeo en directo, la realidad virtual y aumentada, la inteligencia artificial y un mundo m\u00e1s conectado.<\/p>\n<p>La empresa anunci\u00f3 tambi\u00e9n esta semana la creaci\u00f3n de un nuevo laboratorio de investigaci\u00f3n para desarrollar productos de hardware que logren impulsar su misi\u00f3n de un mundo m\u00e1s conectado.<\/p>\n<p>La exejecutiva de Google Regina Dugan dirigir\u00e1 el nuevo grupo, que llevar\u00e1 el nombre de Building 8.<\/p>\n<p>F. List\u00edn Diario.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teresa Bouza Facebook quiere que los usuarios de su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda Messenger \u00abchateen\u00bb con robots empresariales con la naturalidad que lo har\u00edan con sus amigos, un proyecto que genera entusiasmo y cr\u00edticas. 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